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標題: [建站經驗] 怎样才算真正的用户体验 [打印本頁]

作者: superman1024 時間: 2013-9-23 15:26 標題: 怎样才算真正的用户体验

百度又一轮K站开始了，各站长网站论坛一片骂声，叹息声。在原创内容，用户体验越来越重要的今天，我们扪心自问怎样的内容才可以吸引用户，怎样的运营模式才能给用户更好的体验？
用户体验，这一名词已经被大家挂在嘴边。然而却很少人去追根溯源的思考怎样才算真正的用户体验，怎样去完善这一用户体验。守护结合自身经历和站长朋友们的经验总结出以下几点供大家探讨交流。

一：定位问题。确定自己的目标用户虽然不难，困难的是互联网上的各行业千千万万，用户凭什么要访问我们的网站？为什么要与我们合作？用户能得到什么？用户不来我们站点会失去什么？这些都是应该考虑的问题。
建议：打造出自己的特色，别人有的我们要做到更好，别人没有的我们要尝试。打造出自己的品牌效应，树立自己的发展方向。在服务上要做好前期服务，后期跟踪指导，让用户感觉到有所值。

二：信任度。再多的访客没有成交量也是枉然。怎样让用户按照我们的思路走。有这样一个例子。面试官对应试者说：大家怎样把我手中的笔推销给我？90%的应试者会说这支笔怎么好用，有什么优点。只有10%的人会说：面试官您好！您现在在进行面试，没有笔是不能做纪录的，我想您需要它？
建议：我们在网站的营销中不厌其烦的夸大自己的产品质量，服务水平。不如和用户建立共鸣，从用户的角度出发看用户可能得到什么，看用户需要什么，建立信任关系。

三：用户收益。没人愿意做亏本的事，互联网上也一样，大家付出自己的努力都希望得到相应的报酬。用户在和我们建立合作关系的时候能得到什么实在的利益。只有能收获才会出于真心的奉献。
建议：以论坛为例可以设置管理职位，相应的给予财物奖励。以商城为例可以进行返利活动等。这方面大家都是专家，守护就不再重复了。

四：建立用户关系。人情是最难跨越的。我们和用户合成整体，让用户去发展去创造价值。建立深层次的用户关系，紧密的利益链才是关键。
建议：建立用户关系不外乎将心比心，为用户思考。在利益的基础上加以人情，和用户建立合作共盈。
网站的发展局势越来越严峻，如何去把握用户体验，去凝聚用户，提高用户忠诚度是站长朋友们思考最多的问题。守护也只是抛砖引玉和大家交流探讨。有不足之处还请站长朋友们多多指教，也希望同行们不吝赐教。只愿可以更好的运营我们的网站，让网站良性发展才是大家心愿。
本文由昆之守护撰写，首发A5网。

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